ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание платных образовательных услуг
г. Москва
«26» июня 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Максимова Анна Михайловна, ИНН: 772034865916, ОГРНИП: 321774600241781, адрес электронной почты: ankadarkova.lvlup@gmail.com, далее именуемая «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание платных образовательных услуг.
Лицо, принявшее условия настоящей Оферты путем совершения Акцепта, далее именуется «Заказчик».
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Акцепт Оферты считается полным и безоговорочным принятием Заказчиком всех условий настоящей Оферты.
Акцептом Оферты является оплата или предоплата Услуг Исполнителя, а также проставление Заказчиком отметки в чек-боксе рядом с текстом «Я принимаю условия Оферты» или аналогичным текстом, если такой чек-бокс используется на Сайте, Платформе или в форме оплаты.
С момента Акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.
Настоящая Оферта размещается на Сайте Исполнителя:
https://adarkova.ruИсполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция Оферты применяется к отношениям с
Заказчиками, совершившими Акцепт после даты публикации новой редакции, если иное прямо не указано в тексте новой редакции или не согласовано Сторонами отдельно.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — веб-сайт Исполнителя по адресу:
https://adarkova.ru, а также его поддомены и иные страницы, используемые Исполнителем для размещения информации об Услугах.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем оплаты или предоплаты Услуг, а также совершения иных действий, свидетельствующих о согласии Заказчика с условиями Оферты.
1.3. Услуги — платные образовательные услуги по обучению Заказчика на онлайн-курсах, направленные на развитие личных, профессиональных и/или предпринимательских навыков и компетенций.
Услуги могут включать:
— предоставление доступа к обучающим материалам;
— предоставление доступа к учебным модулям;
— предоставление видеоуроков, записей занятий, текстовых материалов, PDF-материалов, презентаций, заданий и иных образовательных материалов;
— выполнение Заказчиком учебных заданий, упражнений, самостоятельных работ и иных образовательных активностей;
— предоставление учебной обратной связи по вопросам изучения материалов, выполнения заданий и прохождения Программы в объеме и формате, предусмотренных выбранным Тарифом;
— предоставление Заказчику возможности направлять вопросы по содержанию Программы в образовательном чате;
— проведение дней «вопрос-ответ» в образовательном чате для Тарифов, в которых предусмотрен базовый или ограниченный формат учебной обратной связи;
— участие в групповых онлайн-занятиях, вебинарах, онлайн-разборах и иных учебных активностях, если они предусмотрены выбранным Тарифом;
— участие в образовательных чатах;
— проверку заданий, если она предусмотрена выбранным Тарифом;
— проведение образовательных консультаций и разборов в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом.
Конкретный состав Услуг, сроки, формат, стоимость, порядок доступа, объем и формат учебной обратной связи указываются на Сайте, в описании соответствующей Программы, Тарифа, на странице оплаты и/или в сообщениях Исполнителя, направленных Заказчику до оплаты.
1.4. Программа — структурированный онлайн-курс или иной образовательный продукт Исполнителя, состоящий из обучающих материалов, модулей, заданий, учебных активностей, образовательных чатов, дней «вопрос-ответ», групповых онлайн-занятий, онлайн-разборов, учебной обратной связи и/или иных элементов, предусмотренных описанием соответствующей Программы.
Программа реализуется дистанционно, в онлайн-формате, с использованием Платформы и иных технических средств.
1.5. Тариф — совокупность условий участия Заказчика в Программе, определяющая стоимость, объем доступа, срок доступа, формат участия, объем и формат учебной обратной связи, наличие или отсутствие групповых онлайн-занятий, онлайн-разборов, образовательных консультаций, чатов и иных элементов Программы.
1.6. Платформа — программные, технические и иные средства, используемые Исполнителем для предоставления Заказчику доступа к Программе, образовательным материалам, образовательному чату, учебной обратной связи и иным элементам Программы. Платформой могут выступать GetCourse, Telegram, Zoom, иные сервисы и технические решения, используемые Исполнителем.
1.7. Образовательные материалы — видеоуроки, записи занятий, презентации, тексты, PDF-файлы, задания, инструкции, чек-листы, таблицы, шаблоны, дополнительные материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые Заказчику в рамках Программы.
1.8. Дополнительные материалы — материалы, которые могут предоставляться Заказчику в рамках выбранного Тарифа дополнительно к основным материалам Программы. Стоимость таких материалов может входить в общую стоимость Тарифа и учитываться при расчете суммы возврата в случае отказа Заказчика от Услуг.
1.9. Платежная система — техническое решение, сервис, банк, платежный агрегатор или иной провайдер, с использованием которого Заказчик производит оплату Услуг Исполнителя.
1.10. Учебная обратная связь — образовательное взаимодействие Исполнителя с Заказчиком по вопросам изучения Программы, выполнения заданий, применения учебных материалов и прохождения курса.
Учебная обратная связь может предоставляться в форме:
— ответов на вопросы Заказчика в образовательном чате;
— проведения дней «вопрос-ответ»;
— комментариев по заданиям;
— групповой обратной связи;
— онлайн-разборов;
— ответов через Платформу, электронную почту, мессенджер или иной канал, указанный Исполнителем;
— индивидуальной обратной связи, если она предусмотрена выбранным Тарифом.
1.11. День «вопрос-ответ» — учебная активность в образовательном чате, в рамках которой Заказчик вправе направить вопрос по содержанию Программы, изучаемым материалам, заданиям или порядку прохождения обучения, а Исполнитель предоставляет учебную обратную связь в пределах выбранного Тарифа.
1.12. Онлайн-разбор — учебная активность в онлайн-формате, проводимая Исполнителем для разбора вопросов, заданий, ситуаций, учебных кейсов или материалов Заказчиков в групповом или индивидуальном формате, если такой элемент предусмотрен выбранным Тарифом.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику платные образовательные услуги по обучению на онлайн-курсах, направленные на развитие личных, профессиональных и/или предпринимательских навыков и компетенций Заказчика, а Заказчик принимает и оплачивает Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Услуги оказываются в дистанционном онлайн-формате путем предоставления Заказчику доступа к Программе, образовательным материалам, заданиям, учебным активностям, образовательному чату и учебной обратной связи в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом.
В зависимости от выбранного Тарифа Услуги также могут включать дни «вопрос-ответ», групповые онлайн-занятия, вебинары, онлайн-разборы, индивидуальные образовательные консультации и иные элементы Программы.
2.3. Предоставление доступа к видеоурокам, записям занятий, текстовым, PDF- и иным образовательным материалам является частью образовательного процесса по соответствующей Программе и не является самостоятельной продажей записей, файлов, материалов или иных цифровых товаров отдельно от обучения.
2.4. Конкретное содержание Программы, Тарифа, стоимость, срок доступа, дата старта, период оказания Услуг, формат участия, объем и формат учебной обратной связи указываются на Сайте, странице оплаты, в описании Программы и/или в информационных сообщениях Исполнителя.
2.5. Если на момент оплаты точная дата старта Программы не определена, Исполнитель указывает ориентировочный период старта. Точная дата старта сообщается Заказчику дополнительно путем публикации на Сайте, на Платформе, в образовательном чате, по электронной почте или в мессенджере.
2.6. Изменение точной даты старта в пределах ранее указанного ориентировочного периода не считается нарушением условий Оферты. Если старт Программы переносится за пределы ориентировочного периода, Исполнитель уведомляет Заказчика и предоставляет ему возможность продолжить участие на новых условиях либо направить заявление о возврате денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.7. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно с использованием Платформы и иных технических средств, необходимых для предоставления доступа к Программе.
2.8. Техническое, организационное и учебное сопровождение Программы может осуществляться Исполнителем, его работниками и/или представителями, действующими в интересах Исполнителя и в рамках оказываемых Исполнителем образовательных услуг.
2.9. Если конкретная Программа прямо указана на Сайте как реализуемая в рамках лицензии на осуществление образовательной деятельности, Исполнитель оказывает соответствующие образовательные услуги на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № Л035-01298-77/03994606 от 16.12.2025 г., выданной Департаментом образования и науки города Москвы.
2.10. Если в описании конкретной Программы не указано, что она реализуется в рамках лицензии на осуществление образовательной деятельности, такая Программа не предполагает выдачу документа об образовании, документа о квалификации, удостоверения о повышении квалификации, диплома о профессиональной переподготовке или иного документа государственного либо установленного образца.
2.11. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижение конкретного финансового, карьерного, профессионального, личного или иного результата. Результат зависит от действий Заказчика, уровня его вовлеченности, выполнения заданий, исходных данных, самостоятельной работы и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
2.12. Информация, предоставляемая в рамках Программы, носит образовательный характер. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении полученной информации и несет ответственность за такие решения.
3. ТАРИФЫ И ФОРМАТЫ УЧАСТИЯ
3.1. Исполнитель может предлагать Заказчику разные Тарифы участия в Программе.
3.1.1. Каждый Тариф является форматом участия Заказчика в образовательном процессе и включает не только доступ к образовательным материалам, но и элементы учебного взаимодействия с Исполнителем.
В каждом Тарифе Заказчику предоставляются:
— доступ к образовательным материалам Программы в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом;
— доступ к заданиям, упражнениям и/или самостоятельным работам, если они предусмотрены соответствующей частью Программы;
— доступ к образовательному чату или иному каналу учебного взаимодействия;
— возможность направлять вопросы по содержанию Программы в образовательном чате или ином канале связи, указанном Исполнителем;
— учебная обратная связь по вопросам изучения материалов, выполнения заданий и прохождения Программы в объеме и формате, предусмотренных выбранным Тарифом;
— доступ к дням «вопрос-ответ», онлайн-разборам, групповым онлайн-занятиям и/или иным учебным онлайн-активностям в формате, предусмотренном выбранным Тарифом;
— доступ к службе поддержки по организационным и техническим вопросам с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней.
3.2. Базовый тариф может включать:
— доступ к видеоурокам;
— доступ к записям занятий, если они предусмотрены Программой;
— доступ к текстовым, PDF- и иным образовательным материалам;
— доступ к заданиям, упражнениям и/или самостоятельным работам;
— доступ к образовательному чату или иному каналу учебного взаимодействия;
— возможность направлять вопросы по содержанию Программы в образовательном чате;
— учебную обратную связь по вопросам изучения материалов и прохождения Программы в базовом формате;
— участие в днях «вопрос-ответ» в образовательном чате;
— доступ к онлайн-разборам, групповым онлайн-занятиям и/или их записям в базовом формате, если соответствующие учебные активности предусмотрены Программой;
— доступ к службе поддержки по организационным и техническим вопросам с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней;
— доступ к дополнительным материалам, если они включены в Тариф.
Базовый тариф не включает индивидуальные консультации, личные разборы, персональное сопровождение, расширенную проверку заданий и индивидуальную обратную связь, если иное прямо не указано в описании Тарифа. При этом Заказчику предоставляется базовая учебная обратная связь, возможность задавать вопросы по содержанию Программы, доступ к дням «вопрос-ответ» и/или онлайн-разборам в объеме и формате, предусмотренных описанием Тарифа.
3.3. Тариф с групповым участием может включать:
— элементы Базового тарифа;
— доступ к образовательному чату или иному каналу учебного взаимодействия;
— возможность направлять вопросы по содержанию Программы в образовательном чате;
— учебную обратную связь в образовательном чате;
— участие в днях «вопрос-ответ»;
— участие в групповых онлайн-занятиях;
— участие в групповых онлайн-разборах;
— доступ к записям групповых онлайн-занятий и/или онлайн-разборов, если такие записи предусмотрены Программой;
— учебную обратную связь в групповом формате;
— доступ к службе поддержки по организационным и техническим вопросам с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней;
— дополнительные материалы, если они предусмотрены описанием Тарифа.
3.4. Индивидуальный тариф может включать:
— элементы тарифа с групповым участием;
— доступ к образовательному чату или иному каналу учебного взаимодействия;
— возможность направлять вопросы по содержанию Программы в образовательном чате;
— участие в днях «вопрос-ответ»;
— участие в групповых онлайн-разборах, если они предусмотрены Программой;
— индивидуальные образовательные консультации;
— индивидуальные учебные разборы;
— индивидуальную обратную связь по заданиям;
— расширенный срок доступа;
— доступ к службе поддержки по организационным и техническим вопросам с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней;
— дополнительные образовательные материалы.
Конкретное количество, продолжительность и формат индивидуальных образовательных консультаций, учебных разборов и индивидуальной обратной связи указываются в описании соответствующего Тарифа.
3.5. Пробный или ограниченный тариф может включать:
— доступ к части Программы;
— доступ к одному или нескольким модулям;
— доступ к отдельным образовательным материалам;
— доступ к заданиям, упражнениям и/или самостоятельным работам, если они предусмотрены соответствующей частью Программы;
— доступ к образовательному чату или отдельному каналу учебного взаимодействия, указанному Исполнителем;
— возможность направлять вопросы по содержанию предоставленной части Программы в образовательном чате или ином канале связи, указанном Исполнителем;
— учебную обратную связь по вопросам изучения предоставленной части Программы в ограниченном формате;
— участие в днях «вопрос-ответ»;
— доступ к онлайн-разборам, групповым онлайн-занятиям и/или их записям в ограниченном формате, если соответствующие учебные активности предусмотрены Программой;
— доступ к службе поддержки по организационным и техническим вопросам с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней;
— ограниченный срок доступа.
Пробный или ограниченный тариф не включает индивидуальные консультации, личные разборы, персональное сопровождение, расширенную проверку заданий и индивидуальную обратную связь, если иное прямо не указано в описании Тарифа. При этом Заказчику предоставляется учебная обратная связь в ограниченном формате, возможность направлять вопросы по содержанию предоставленной части Программы, доступ к дням «вопрос-ответ», онлайн-разборам, групповым онлайн-занятиям и/или их записям в объеме и формате, предусмотренных описанием соответствующего Тарифа.
3.6. Состав каждого Тарифа определяется описанием соответствующей Программы на Сайте, странице оплаты, в личном кабинете, в сообщении Исполнителя и/или в иных материалах, направленных Заказчику до оплаты.
3.7. Записи занятий, видеоуроки, текстовые, PDF- и иные образовательные материалы предоставляются Заказчику в составе соответствующей Программы и Тарифа как часть образовательного процесса, сопровождаемого учебной обратной связью, возможностью задавать вопросы, участием в днях «вопрос-ответ», онлайн-разборах, групповых онлайн-занятиях и/или иных учебных онлайн-активностях в формате, предусмотренном выбранным Тарифом. Такие материалы не реализуются Заказчику как самостоятельный цифровой товар отдельно от Услуг по обучению.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Для получения Услуг Заказчик оставляет заявку на Сайте, на Платформе, через форму регистрации, в мессенджере или иным способом, предложенным Исполнителем.
4.2. При оформлении заявки Заказчик указывает достоверные контактные данные, необходимые для предоставления доступа к Программе, направления информационных сообщений и идентификации платежа.
4.3. После оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Программе в течение 1 рабочего дня, если иной срок не указан в описании Программы, Тарифа, на странице оплаты или в сообщении Исполнителя.
4.4. Доступ может предоставляться путем:
— автоматической активации личного кабинета;
— направления ссылки на электронную почту;
— направления ссылки в мессенджере;
— добавления в Telegram-чат;
— предоставления доступа к GetCourse;
— предоставления доступа к Zoom-встречам;
— иным способом, технически необходимым для оказания Услуг.
4.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения, доступа к сети Интернет, электронной почты, мессенджеров и иных технических средств, необходимых для получения Услуг.
4.6. Если Заказчик утратил доступ к Платформе, образовательному чату или образовательным материалам, он обязан уведомить Исполнителя по адресу электронной почты: ankadarkova.lvlup@gmail.com или через мессенджер.
4.7. Исполнитель предпринимает разумные меры для восстановления доступа в течение 1 рабочего дня с момента получения обращения Заказчика, если проблема возникла не по вине Заказчика и не связана с действиями третьих лиц, техническими ограничениями сервисов или нарушением Заказчиком условий настоящей Оферты.
4.8. Учебная обратная связь является частью образовательного процесса и предоставляется Заказчику в объеме, формате и сроки, предусмотренные выбранным Тарифом.
Учебная обратная связь может предоставляться в форме ответов на вопросы по материалам Программы, комментариев к заданиям, групповой обратной связи, сообщений в образовательном чате, дней «вопрос-ответ», онлайн-разборов, ответов через Платформу, электронную почту, мессенджер или иным способом, указанным Исполнителем.
4.9. Учебная обратная связь по всем Тарифам предоставляется через образовательный чат и/или иной канал связи, указанный Исполнителем. Для минимальных, базовых, пробных и ограниченных Тарифов учебная обратная связь может предоставляться в формате дней «вопрос-ответ» в образовательном чате. Для расширенных Тарифов учебная обратная связь может дополнительно предоставляться в формате групповых онлайн-разборов, индивидуальных разборов, индивидуальных консультаций или иных учебных активностей, если они предусмотрены описанием Тарифа.
4.10. Если Тариф не предусматривает индивидуальную обратную связь, индивидуальные консультации, личные разборы, расширенную проверку заданий или персональное сопровождение, Исполнитель не обязан предоставлять такие элементы Заказчику. При этом Исполнитель предоставляет учебную обратную связь по вопросам изучения Программы в базовом, групповом, ограниченном или ином формате, предусмотренном выбранным Тарифом.
4.11. Учебная обратная связь не является гарантией достижения Заказчиком конкретного результата и не предполагает выполнение заданий за Заказчика, подготовку индивидуальной стратегии, персональный консалтинг, сопровождение внедрения решений или оказание услуг, не предусмотренных выбранным Тарифом.
4.12. Групповые онлайн-занятия, вебинары, онлайн-разборы, дни «вопрос-ответ» и иные учебные активности проводятся в даты и время, определяемые Исполнителем. Информация о таких активностях размещается на Платформе, в образовательном чате, направляется по электронной почте или в мессенджере.
4.13. Неучастие Заказчика в групповом онлайн-занятии, вебинаре, онлайн-разборе, дне «вопрос-ответ», чате или иной активности по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является основанием для возврата денежных средств, если Исполнитель обеспечил возможность участия Заказчика.
4.14. Если индивидуальная образовательная консультация или учебный разбор предусмотрены Тарифом, дата и время такой консультации согласуются Сторонами дополнительно.
4.15. В случае неявки Заказчика на согласованную индивидуальную образовательную консультацию или учебный разбор без предупреждения не менее чем за 24 часа, такая консультация или разбор считаются проведенными, а соответствующая часть Услуг — оказанной.
4.16. Исполнитель вправе изменять порядок прохождения Программы, расписание, последовательность модулей, формат отдельных учебных активностей и состав дополнительных материалов при условии, что такие изменения не уменьшают оплаченный Заказчиком объем Услуг.
5. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги оказываются поэтапно, если иное не предусмотрено описанием конкретного Тарифа.
5.2. Услуга в части предоставления доступа к образовательным материалам считается оказанной с момента открытия Заказчику доступа к соответствующим материалам на Платформе, направления ссылки, добавления в личный кабинет или иным способом, позволяющим Заказчику ознакомиться с материалами.
При этом предоставление доступа к образовательным материалам является частью образовательного процесса и сопровождается возможностью получения учебной обратной связи в объеме и формате, предусмотренных выбранным Тарифом.
5.3. Услуга в части предоставления доступа к дополнительным материалам считается оказанной с момента открытия доступа к таким материалам, если такие материалы включены в Тариф и имеют самостоятельную образовательную ценность в рамках соответствующей Программы.
5.4. Услуга в части группового онлайн-занятия, вебинара, группового онлайн-разбора, дня «вопрос-ответ» или иной групповой учебной активности считается оказанной в момент проведения соответствующей активности, если Заказчику была предоставлена возможность участия.
5.5. Услуга в части индивидуальной образовательной консультации или учебного разбора считается оказанной в момент проведения такой консультации или разбора, а также в случае неявки Заказчика без своевременного предупреждения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
5.6. Услуга в части доступа к образовательному чату считается оказанной с момента добавления Заказчика в соответствующий чат, если доступ к чату является частью выбранного Тарифа.
5.7. Услуга в части учебной обратной связи в образовательном чате считается оказанной с момента предоставления Заказчику возможности направлять вопросы, задания или иные обращения по содержанию Программы через предусмотренный Тарифом канал связи, а также с момента предоставления Исполнителем ответа, комментария, групповой обратной связи, проведения дня «вопрос-ответ», онлайн-разбора или иной формы учебной обратной связи в пределах выбранного Тарифа.
5.8. Факт открытия доступа к материалам, входа Заказчика на Платформу, просмотра материалов, добавления в чат, направления ссылки, предоставления возможности задать вопрос, проведения дня «вопрос-ответ», предоставления учебной обратной связи или участия в онлайн-занятии может подтверждаться данными Платформы, техническими логами, перепиской Сторон, уведомлениями сервисов, скриншотами и иными допустимыми доказательствами.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость Услуг определяется выбранной Программой и Тарифом и указывается на Сайте, странице оплаты, в описании Программы, в личном кабинете, в сообщении Исполнителя или ином документе, направленном Заказчику до оплаты.
6.2. Стоимость Услуг НДС не облагается.
6.3. Оплата Услуг может осуществляться:
— банковской картой;
— через Систему быстрых платежей;
— через платежный модуль на Сайте или Платформе;
— по платежной ссылке;
— через банк-партнер;
— с использованием сервиса оплаты частями;
— путем рассрочки, если такая возможность предоставлена Исполнителем или партнером;
— иным способом, согласованным Сторонами.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или дата подтверждения успешной оплаты платежной системой.
6.5. При оплате через банк, платежный сервис, сервис рассрочки или сервис оплаты частями Заказчик самостоятельно знакомится с условиями соответствующего банка или сервиса.
6.6. Исполнитель не отвечает за отказ банка, платежного сервиса, сервиса рассрочки или сервиса оплаты частями в предоставлении Заказчику соответствующего способа оплаты.
6.7. Если Заказчик оплатил Услуги с использованием банковской рассрочки, кредита, сервиса оплаты частями или иного финансового продукта, отношения Заказчика с соответствующим банком или сервисом регулируются отдельным договором между Заказчиком и таким банком или сервисом.
6.8. В случае возврата денежных средств Исполнитель возвращает только те денежные средства, которые фактически поступили Исполнителю, за вычетом стоимости оказанных Услуг и фактически понесенных расходов, если иное не предусмотрено законом.
6.9. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказчиком Услуги, если иное не согласовано Сторонами отдельно.
6.10. Исполнитель вправе проводить акции, предоставлять скидки, бонусы и специальные условия. Заказчик, оплативший Услуги до начала акции или предоставления скидки, не вправе требовать перерасчета стоимости или возврата разницы между оплаченной ценой и акционной ценой.
7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
7.2. Для отказа от Услуг и возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление на адрес электронной почты: ankadarkova.lvlup@gmail.com.
7.3. В заявлении Заказчик указывает:
— фамилию, имя, отчество;
— контактные данные;
— наименование оплаченной Программы и Тарифа;
— дату оплаты;
— сумму оплаты;
— причину обращения;
— реквизиты для возврата денежных средств;
— сведения о способе оплаты.
7.4. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней с момента получения заявления Исполнителем.
7.5. Если заявление поступило после 18:00 по московскому времени, в выходной или праздничный день, датой получения заявления считается следующий рабочий день.
7.6. После получения заявления о возврате Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, прекратить доступ Заказчика к Программе, образовательным материалам, дополнительным материалам, образовательному чату, учебной обратной связи и иным элементам Тарифа до завершения рассмотрения заявления.
7.7. Если Заказчик отказался от Услуг до начала оказания Услуг и до открытия доступа к образовательным материалам, дополнительным материалам, образовательному чату, учебной обратной связи, Платформе и иным элементам Программы, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, включая комиссии платежных систем, банков и иных сервисов, если такие расходы были понесены.
7.8. Если Заказчику был открыт доступ к образовательным материалам, дополнительным материалам, бонусным материалам, заданиям, учебной обратной связи, образовательному чату, Платформе или иным элементам Программы, сумма возврата рассчитывается пропорционально объему неоказанных Услуг.
7.9. При расчете суммы возврата Исполнитель вправе удержать:
— стоимость открытых Заказчику образовательных материалов;
— стоимость открытых дополнительных материалов;
— стоимость открытых бонусных материалов, если их стоимость включена в цену Тарифа или указана в описании Программы;
— стоимость предоставленных заданий, упражнений и самостоятельных работ;
— стоимость предоставленной возможности получать учебную обратную связь;
— стоимость предоставленной учебной обратной связи;
— стоимость проведенных дней «вопрос-ответ»;
— стоимость проведенных групповых онлайн-занятий, вебинаров, онлайн-разборов и иных учебных активностей;
— стоимость проведенных индивидуальных образовательных консультаций и учебных разборов;
— расходы на предоставление доступа к Платформе;
— комиссии платежных систем, банков и иных сервисов;
— иные фактически понесенные расходы, связанные с организацией и оказанием Услуг.
7.10. Если Заказчик внес предоплату, а после этого ему был открыт доступ к дополнительным или бонусным материалам, образовательному чату, учебной обратной связи, дням «вопрос-ответ» или иным элементам Программы, стоимость фактически оказанной части Услуг учитывается при расчете суммы возврата.
7.11. Если стоимость открытых Заказчику материалов, проведенных занятий, консультаций, онлайн-разборов, дней «вопрос-ответ», предоставленной учебной обратной связи и фактически понесенных расходов превышает сумму оплаты, внесенную Заказчиком, денежные средства не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.12. Если Заказчик оплатил Тариф, предусматривающий немедленный доступ к образовательным материалам и учебную обратную связь в базовом или ограниченном формате, и доступ к материалам был открыт, Услуги в соответствующей части считаются оказанными с момента открытия доступа и предоставления Заказчику возможности получать учебную обратную связь в порядке, предусмотренном выбранным Тарифом. Возврат возможен только за ту часть Услуг, доступ к которой не был открыт и которая фактически не была оказана.
7.13. Если Заказчик оплатил Тариф с базовой, ограниченной или групповой учебной обратной связью, сумма возврата рассчитывается с учетом:
— открытых модулей и материалов;
— предоставленных заданий, упражнений и самостоятельных работ;
— предоставленного доступа к образовательному чату;
— предоставленной возможности направлять вопросы по содержанию Программы;
— оказанной учебной обратной связи;
— проведенных дней «вопрос-ответ»;
— проведенных групповых онлайн-занятий, если они предусмотрены Тарифом;
— проведенных онлайн-разборов, если они предусмотрены Тарифом;
— фактически понесенных расходов Исполнителя.
7.14. Если Заказчик оплатил индивидуальный Тариф, сумма возврата рассчитывается с учетом:
— открытых модулей и материалов;
— предоставленных заданий, упражнений и самостоятельных работ;
— проведенных индивидуальных образовательных консультаций;
— проведенных учебных разборов;
— подготовленных для Заказчика материалов;
— оказанной учебной обратной связи;
— фактически понесенных расходов Исполнителя.
7.15. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа, неучастие в занятиях, днях «вопрос-ответ», онлайн-разборах, непросмотр материалов, невыполнение заданий, отсутствие активности в чате или несвоевременное обращение к материалам не являются основанием для возврата денежных средств за уже оказанные Услуги.
7.16. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно. Если возврат тем же способом невозможен, возврат производится по реквизитам, указанным Заказчиком.
7.17. Исполнитель не возмещает Заказчику проценты, комиссии, штрафы, платежи и иные расходы, возникшие у Заказчика в связи с использованием банковской рассрочки, кредита, сервиса оплаты частями или иного финансового продукта.
7.18. Если Заказчик нарушил условия настоящей Оферты, правила поведения в чате, права Исполнителя на результаты интеллектуальной деятельности, передал доступ третьим лицам или совершил иные действия, нарушающие права Исполнителя и/или других участников Программы, Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Программе. Вопрос о возврате денежных средств в таком случае решается с учетом объема фактически оказанных Услуг, понесенных расходов Исполнителя и характера нарушения.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
8.1. Исполнитель обязуется:
— предоставить Заказчику доступ к Программе в порядке, предусмотренном настоящей Офертой;
— оказать Услуги в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом;
— предоставить образовательные материалы, предусмотренные Программой;
— обеспечить возможность участия Заказчика в учебных активностях, если они предусмотрены Тарифом;
— предоставить Заказчику доступ к образовательному чату или иному каналу учебного взаимодействия, если это предусмотрено выбранным Тарифом;
— предоставлять учебную обратную связь по вопросам изучения Программы в объеме, формате и сроки, предусмотренные выбранным Тарифом;
— проводить дни «вопрос-ответ», онлайн-разборы и иные учебные активности, если они предусмотрены выбранным Тарифом;
— рассматривать обращения Заказчика в рабочее время.
8.2. Исполнитель вправе:
— самостоятельно определять содержание Программы;
— изменять расписание, порядок прохождения, последовательность модулей и формат отдельных учебных активностей без уменьшения оплаченного объема Услуг;
— привлекать работников и представителей для технического, организационного и учебного сопровождения Программы;
— приостанавливать доступ Заказчика при нарушении условий настоящей Оферты;
— удалять Заказчика из образовательного чата при нарушении правил коммуникации;
— отказать Заказчику в предоставлении Услуг при грубом или неоднократном нарушении условий настоящей Оферты;
— использовать сторонние сервисы и Платформы для оказания Услуг.
8.3. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к службе поддержки по организационным и техническим вопросам, связанным с участием в Программе, доступом к материалам, образовательному чату, онлайн-занятиям, онлайн-разборам, дням «вопрос-ответ», регистрацией и оплатой.
Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней.
Обращения в службу поддержки направляются на адрес электронной почты: ankadarkova.lvlup@gmail.com, через образовательный чат, мессенджер, Платформу или иной канал связи, указанный Исполнителем.