ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на заключение договора об оказании платных образовательных услуг по программе «Стресс-менеджмент»

Редакция от 5 августа 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением — публичной офертой индивидуального предпринимателя Максимовой Анны Михайловны, осуществляющей образовательную деятельность на основании лицензии № Л035-01298-77/03994606 от 16 декабря 2025 года, выданной Департаментом образования и науки города Москвы, далее — «Исполнитель», заключить договор об оказании платных образовательных услуг на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая оферта адресована полностью дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет и приобретающим образовательные услуги для личных нужд.
1.3. Для целей настоящей оферты используются следующие понятия:
Заказчик — совершеннолетнее физическое лицо, которое заключает настоящий договор и оплачивает образовательные услуги для себя или другого совершеннолетнего физического лица;
Обучающийся — совершеннолетнее физическое лицо, непосредственно осваивающее образовательную программу;
Программа — дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа для взрослых «Стресс-менеджмент»;
Сайт — интернет-страница Исполнителя, на которой размещены описание Программы, её стоимость и форма оплаты;
Платформа — образовательная платформа GetCourse, используемая для предоставления доступа к записям вебинаров и материалам Программы.
1.4. Заказчик и Обучающийся могут являться одним лицом.
1.5. Если Заказчик оплачивает обучение другого лица, Заказчик обязан передать Исполнителю достоверные сведения об Обучающемся, необходимые для его зачисления и предоставления доступа к Программе, а также обеспечить ознакомление Обучающегося с настоящей офертой и правилами обучения.
1.6. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком одновременно следующих действий:
  • заполнение формы заказа с указанием необходимых сведений;
  • подтверждение согласия с условиями настоящей оферты в электронной форме;
  • внесение полной стоимости Программы, первого платежа по рассрочке либо использование доступного депозита в счёт оплаты Программы.
1.7. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком её условий.
1.8. Договор считается заключённым в простой письменной форме в электронном виде с момента поступления оплаты Исполнителю либо подтверждения платёжным сервисом успешного совершения платежа.
1.9. Местом заключения договора является город Москва.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Обучающемуся платные образовательные услуги по Программе «Стресс-менеджмент», а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Основные характеристики образования:
  • вид образования — дополнительное образование;
  • вид образовательной программы — дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа для взрослых;
  • направленность Программы — социально-гуманитарная;
  • форма обучения — заочная, с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий;
  • язык обучения — русский;
  • срок освоения Программы — с 17 августа по 4 сентября 2026 года;
  • количество онлайн-вебинаров — 9;
  • итоговая аттестация не проводится;
  • документ об образовании или квалификации по результатам освоения Программы не выдаётся.
2.3. Программа направлена на получение Обучающимся общих знаний о стрессе, его физических и психологических проявлениях, механизмах саморегуляции, привычках, восстановлении и организации повседневной деятельности.
2.4. Исполнитель вправе привлекать для проведения отдельных вебинаров, подготовки материалов и выполнения иных обязательств третьих лиц, обладающих необходимыми знаниями и квалификацией. Исполнитель несёт ответственность за действия привлечённых лиц в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.5. Программа не предусматривает индивидуального сопровождения, проверки заданий, персональных консультаций и предоставления индивидуальной обратной связи.

3. Содержание и расписание Программы
3.1. В состав Программы входят следующие онлайн-вебинары:
1. «Почему мотивация работает не у всех. Как себя организовать?»Дата и время: 17 августа 2026 года, 19:00 по московскому времени.
Спикер: Анна Максимова — Анка Даркова, ICF-коуч.
2. «Глобальное напряжение и мировой процесс: что происходит с человеком во время мирового кризиса? Механизмы защиты психики»Дата и время: 18 августа 2026 года, 18:00 по московскому времени.
Спикер: Наталия Гаврилюк, интегративный психолог.
3. «Симптомы и проявления стресса на уровне тела. Как понять, что ваша гормональная система не справляется и ей нужна помощь?»Дата и время: 21 августа 2026 года, 19:00 по московскому времени.
Спикер: Алёна Варнке, нутрициолог.
4. «Разрыв контакта с телом и душой: проявления и симптомы»Дата и время: 24 августа 2026 года, 18:00 по московскому времени.
Спикер: Наталия Гаврилюк, интегративный психолог.
5. «Почему говорят, что тревога рождается в животе? Ось „кишечник — мозг“, влияние на организм и оптимизация её работы. Вагусный нерв: что это такое и как с ним подружиться?»Дата и время: 26 августа 2026 года, 19:00 по московскому времени.
Спикер: Алёна Варнке, нутрициолог.
6. «Выгорание и хроническая усталость»Дата и время: 28 августа 2026 года, 18:00 по московскому времени.
Спикер: Наталия Гаврилюк, интегративный психолог.
7. «Рабочие способы самопомощи, когда нервы уже на пределе. Антистресс-тарелка»Дата и время: 31 августа 2026 года, 19:00 по московскому времени.
Спикер: Алёна Варнке, нутрициолог.
8. «Автоматизм и привычки. Изменение вектора»Дата и время: 2 сентября 2026 года, 18:00 по московскому времени.
Спикер: Наталия Гаврилюк, интегративный психолог.
9. «Заключительный мастер-майнд»Дата и время: 4 сентября 2026 года, 18:00 по московскому времени.
Спикер: Анна Максимова — Анка Даркова, ICF-коуч.
3.2. Все даты и время проведения вебинаров указаны по московскому времени.
3.3. Вебинары могут включать лекционную часть и практические упражнения.
3.4. В рамках Программы могут предоставляться задания и дополнительные материалы. Выполнение заданий является добровольным, если иное прямо не указано Исполнителем.
3.5. Проверка заданий и предоставление индивидуальной обратной связи в стоимость Программы не входят.
3.6. Обучающемуся может быть предложено выполнить финальное задание для получения внутренней бонусной единицы Исполнителя — Анкоина.
3.7. Анкоины не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, ценной бумагой или средством платежа, не имеют денежного эквивалента и не подлежат обмену на деньги.
3.8. Порядок начисления и использования Анкоинов определяется отдельными правилами Исполнителя.


4. Формат оказания образовательных услуг
4.1. Программа проводится полностью в дистанционном онлайн-формате.
4.2. Онлайн-вебинары проводятся с использованием сервиса Zoom либо иного сервиса видеоконференций, о котором Исполнитель уведомит Обучающегося.
4.3. Записи вебинаров и дополнительные материалы размещаются на образовательной платформе GetCourse.
4.4. Запись каждого вебинара размещается на Платформе в течение 24 часов после его окончания.
4.5. В период действия доступа Обучающийся вправе просматривать записи неограниченное количество раз.
4.6. В состав Программы также входят:
  • Telegram-канал Программы;
  • общий Telegram-чат участников;
  • организационная и техническая поддержка;
  • дополнительные информационные и учебные материалы.
4.7. Общий чат предназначен для общения участников и размещения организационной информации. Исполнитель и спикеры не обязаны предоставлять в чате индивидуальную обратную связь или отвечать на каждый вопрос Обучающегося.
4.8. Отсутствие Обучающегося на онлайн-вебинаре, несвоевременное подключение, досрочный выход из вебинара либо непросмотр записи не означают, что образовательная услуга не была оказана.
4.9. Обучающийся самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для участия в Программе.
4.10. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия, вызванную неисправностью оборудования Обучающегося, отсутствием или низким качеством его интернет-соединения, блокировкой используемых сервисов по месту нахождения Обучающегося либо иными обстоятельствами на стороне Обучающегося.

5. Сроки оказания услуг и срок доступа
5.1. Дата начала освоения Программы — 17 августа 2026 года.
5.2. Дата окончания освоения Программы — 4 сентября 2026 года.
5.3. Доступ к Платформе, Telegram-каналу и общему чату предоставляется Обучающемуся 17 августа 2026 года при условии оплаты Программы в соответствии с выбранным способом оплаты.
5.4. Доступ к записям вебинаров и материалам Программы предоставляется до 4 октября 2026 года включительно, то есть в течение одного месяца после завершения Программы.
5.5. После окончания срока доступа Исполнитель вправе закрыть доступ к Платформе, Telegram-каналу и общему чату без дополнительного уведомления.
5.6. Исполнитель не обязан предоставлять Обучающемуся записи и материалы после окончания установленного срока доступа.
5.7. В случае приобретения Программы после даты её начала Обучающийся получает доступ к записям уже проведённых вебинаров и участвует в оставшейся части Программы по действующему расписанию.


6. Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Оказать образовательные услуги в объёме и сроки, предусмотренные настоящей офертой.
6.1.2. Предоставить Обучающемуся доступ к Платформе, Telegram-каналу и общему чату.
6.1.3. Разместить запись каждого проведённого вебинара в течение 24 часов после его окончания.
6.1.4. Обеспечить Обучающемуся возможность получить необходимую информацию о порядке прохождения Программы.
6.1.5. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика и Обучающегося в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Самостоятельно определять методику проведения вебинаров, содержание практических упражнений и способ подачи материалов в пределах утверждённой Программы.
6.2.2. Привлекать для оказания образовательных услуг третьих лиц.
6.2.3. Изменять последовательность вебинаров и распределение дат между заявленными спикерами без уменьшения общего количества вебинаров и объёма Программы.
6.2.4. Перенести отдельный вебинар либо дату начала Программы по организационным, техническим или иным объективным причинам.
6.2.5. Удалять из общего чата сообщения, содержащие рекламу, спам, оскорбления, недостоверную информацию, незаконный контент или сведения о других участниках, опубликованные без их согласия.
6.2.6. Ограничить доступ Обучающегося к общему чату в случае нарушения правил общения, сохранив ему доступ к образовательным материалам, если нарушение не делает дальнейшее оказание образовательных услуг невозможным.
6.2.7. Временно приостановить доступ к Платформе на период проверки информации о передаче аккаунта, незаконном копировании или распространении материалов.
6.2.8. В одностороннем порядке расторгнуть договор в случае:
  • просрочки оплаты стоимости образовательных услуг;
  • передачи доступа к аккаунту третьему лицу;
  • незаконного распространения материалов Программы;
  • совершения Обучающимся действий, вследствие которых надлежащее оказание образовательных услуг стало невозможным;
  • неоднократного существенного нарушения правил Программы после получения предупреждения Исполнителя.
6.3. При расторжении договора Исполнителем Заказчику направляется уведомление с указанием причины прекращения доступа.


7. Права и обязанности Заказчика и Обучающегося
7.1. Заказчик обязан:
7.1.1. Своевременно и в полном объёме оплатить образовательные услуги.
7.1.2. Предоставить Исполнителю достоверные сведения о себе и Обучающемся.
7.1.3. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных.
7.2. Обучающийся вправе:
7.2.1. Получать образовательные услуги в соответствии с настоящей офертой.
7.2.2. Участвовать в онлайн-вебинарах.
7.2.3. Просматривать записи и материалы в пределах установленного срока доступа.
7.2.4. Обращаться в службу заботы по организационным и техническим вопросам.
7.2.5. Отказаться от договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей оферты.
7.3. Обучающийся обязан:
7.3.1. Соблюдать правила участия в Программе и правила общения в общем чате.
7.3.2. Уважительно относиться к Исполнителю, спикерам, сотрудникам и другим участникам.
7.3.3. Не публиковать рекламу, коммерческие предложения, массовые рассылки и сообщения, не относящиеся к Программе, без согласования с Исполнителем.
7.3.4. Не распространять сообщения, фотографии, истории, вопросы и иные сведения о других участниках без их согласия.
7.3.5. Не передавать третьим лицам логин, пароль, ссылку для доступа к вебинарам, Telegram-каналу или общему чату.
7.3.6. Не осуществлять запись экрана, скачивание, копирование и распространение материалов Программы.
7.3.7. Не использовать материалы в коммерческих целях, для проведения собственных обучений или создания производных продуктов.

8. Стоимость и порядок оплаты
8.1. Полная стоимость Программы без учёта скидки составляет 15 900 (пятнадцать тысяч девятьсот) рублей.
8.2. Исполнитель вправе снизить стоимость Программы в соответствии с утверждённым локальным актом о порядке снижения стоимости платных образовательных услуг.
8.3. Стоимость Программы со скидкой может составлять 12 900 (двенадцать тысяч девятьсот) рублей.
8.4. Сниженная стоимость действует в период, в течение которого соответствующая цена опубликована на странице продажи Программы.
8.5. Полная стоимость образовательных услуг для конкретного Заказчика определяется в момент оформления заказа и фиксируется после оплаты. Последующее изменение цены для новых покупателей не изменяет стоимость уже заключённого договора.
8.6. Оплата может производиться:
  • единовременным платежом;
  • в порядке внутренней рассрочки Исполнителя;
  • посредством сервисов «Долями», «Подели», «Яндекс Сплит» и других платёжных сервисов;
  • путём использования доступного депозита Заказчика на платформе GetCourse;
  • иными способами, указанными на странице оплаты.
8.7. При внутренней рассрочке размер и даты платежей определяются при оформлении заказа и являются частью договора.
8.8. Использование сервисов рассрочки и разделения платежей может регулироваться отдельными договорами между Заказчиком и соответствующим сервисом, банком или кредитной организацией.
8.9. Исполнитель не является стороной договора между Заказчиком и сторонним финансовым сервисом и не несёт ответственности за комиссии, проценты, график платежей, условия кредитования или иные платежи, предусмотренные правилами такого сервиса.
8.10. При оплате иностранной банковской картой банк, платёжный посредник или платёжная система могут удержать дополнительную комиссию. Такая комиссия не входит в стоимость Программы и Исполнителем не возвращается, если она не поступала Исполнителю.
8.11. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Исполнителю либо после получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате от платёжного сервиса.
8.12. Стоимость Программы после заключения договора не увеличивается.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств
9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.
9.2. До 17 августа 2026 года, если Заказчику и Обучающемуся ещё не были предоставлены доступ к материалам, Telegram-каналу и общему чату, возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
9.3. Общая стоимость Программы распределяется между девятью вебинарами в равных долях.
9.4. Стоимость одного вебинара составляет 1/9 полной стоимости Программы, фактически установленной для Заказчика при оформлении заказа.
9.5. При расчёте стоимость каждого вебинара округляется до копеек. Возможная разница, возникающая вследствие округления, учитывается в стоимости последнего вебинара.
9.6. Стоимость Telegram-канала, общего чата, организационной и технической поддержки, записей, заданий и дополнительных материалов отдельно не выделяется и включается в стоимость вебинаров.
9.7. Вебинар считается оказанным с момента окончания его проведения в прямом эфире независимо от:
  • присутствия или отсутствия Обучающегося;
  • продолжительности участия Обучающегося;
  • просмотра или непросмотра записи;
  • выполнения или невыполнения заданий.
9.8. Если Программа приобретена после проведения одного или нескольких вебинаров, соответствующие вебинары считаются оказанными с момента предоставления Обучающемуся доступа к их записям и материалам.
9.9. Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается по формуле:
Сумма возврата = сумма, фактически уплаченная Заказчиком, минус стоимость уже оказанных вебинаров, минус фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя.
9.10. К фактически понесённым расходам может относиться комиссия платёжной системы или банка, удержанная при получении платежа, если такая комиссия:
  • относится непосредственно к оплате данного Заказчика;
  • подтверждена документально;
  • не возвращается Исполнителю при оформлении возврата.
9.11. Если при внутренней рассрочке стоимость уже оказанных вебинаров превышает сумму, фактически уплаченную Заказчиком, Заказчик обязан оплатить разницу в течение 10 календарных дней после получения расчёта Исполнителя.
9.12. Для отказа от договора Заказчик направляет заявление одним из следующих способов:
9.13. В заявлении необходимо указать:
  • фамилию, имя и отчество Заказчика;
  • фамилию, имя и отчество Обучающегося, если это другое лицо;
  • e-mail и номер телефона, указанные при оформлении заказа;
  • дату и сумму платежа;
  • номер заказа при наличии;
  • требование об отказе от договора;
  • банковские реквизиты, если возврат невозможно осуществить на средство платежа, использованное при оплате.
9.14. Возврат производится в течение 10 календарных дней с момента получения Исполнителем заявления и всех сведений, необходимых для осуществления возврата.
9.15. Срок фактического зачисления денежных средств после их перечисления Исполнителем зависит от банка или платёжной системы Заказчика.
9.16. По соглашению сторон вместо возврата денежных средств Заказчик вправе:
  • зачесть сумму в оплату другого продукта Исполнителя;
  • перенести участие на другую программу;
  • передать место другому совершеннолетнему лицу до начала Программы.
9.17. Зачёт, перенос или замена участника являются добровольной альтернативой возврату и применяются только с согласия Заказчика.
9.18. Передача места другому лицу после предоставления доступа к Программе не допускается.
Право потребителя отказаться от договора сохраняется в любое время; Исполнитель вправе удержать стоимость оказанных услуг и подтверждённые расходы, но не может установить абсолютный запрет возврата после старта.


10. Изменение расписания, перенос и отмена Программы
10.1. Исполнитель вправе изменить дату или время отдельного вебинара, а также последовательность выступления заявленных спикеров.
10.2. Изменение расписания не должно приводить к уменьшению количества вебинаров или существенному сокращению содержания Программы.
10.3. Дата начала Программы может быть перенесена не более чем на 14 календарных дней.
10.4. Информация о переносе направляется Обучающемуся через e-mail, GetCourse, Telegram-канал или общий чат.
10.5. При болезни спикера, технической невозможности проведения вебинара или иных объективных обстоятельствах Исполнитель вправе:
  • перенести вебинар;
  • изменить последовательность вебинаров;
  • провести вебинар повторно.
10.6. Если отдельный вебинар не проведён и не заменён равноценным мероприятием, Заказчику возвращается стоимость такого вебинара в размере 1/9 установленной для него стоимости Программы.
10.7. Если весь интенсив отменён Исполнителем, Заказчик вправе по своему выбору:
  • получить полный возврат уплаченной стоимости;
  • перенести оплату на другую программу Исполнителя.
10.8. При технической утрате записи Исполнитель обязан в разумный срок провести повторный вебинар, предоставить равноценный материал либо вернуть стоимость соответствующего вебинара.


11. Медицинские и психологические ограничения
11.1. Программа носит исключительно образовательный и информационный характер.
11.2. Услуги в рамках Программы не являются:
  • медицинскими услугами;
  • медицинской диагностикой или лечением;
  • психотерапией;
  • индивидуальной психологической помощью;
  • индивидуальной консультацией нутрициолога;
  • рекомендацией по приёму лекарственных препаратов или биологически активных добавок;
  • заменой консультации врача, психолога, психотерапевта или иного квалифицированного специалиста.
11.3. Исполнитель и спикеры не устанавливают диагнозы, не назначают лечение, лекарственные препараты, анализы или медицинские процедуры.
11.4. Любая информация о питании, сне, физических реакциях, стрессе, привычках и саморегуляции предоставляется в общем образовательном формате и не учитывает индивидуальные особенности состояния здоровья Обучающегося.
11.5. Обучающийся самостоятельно оценивает возможность выполнения предлагаемых практических упражнений.
11.6. При ухудшении самочувствия, возникновении выраженной тревоги, панической реакции, боли или иных неблагоприятных симптомов Обучающемуся следует прекратить выполнение упражнения и обратиться к квалифицированному специалисту.
11.7. Исполнитель не собирает анкеты о диагнозах, состоянии здоровья, принимаемых лекарственных препаратах и иных специальных категориях персональных данных.
11.8. Обучающемуся не рекомендуется публиковать в общем чате медицинские документы, диагнозы и иную чувствительную информацию о себе или третьих лицах.

12. Отсутствие гарантий результата
12.1. Исполнитель не гарантирует достижение Обучающимся конкретных физических, психологических, профессиональных, финансовых или иных результатов.
12.2. В частности, Исполнитель не гарантирует:
  • устранение стресса, тревоги, выгорания или хронической усталости;
  • улучшение состояния здоровья;
  • нормализацию гормонального фона;
  • изменение пищевых привычек;
  • повышение работоспособности;
  • формирование определённой привычки за конкретный срок.
12.3. Результат обучения зависит от индивидуальных особенностей Обучающегося, его исходных знаний, участия в вебинарах, самостоятельного применения материалов и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

13. Запись вебинаров и использование изображения
13.1. Все онлайн-вебинары могут записываться Исполнителем.
13.2. Записи размещаются в закрытом разделе Платформы и предоставляются участникам Программы в пределах установленного срока доступа.
13.3. В запись могут попасть имя, изображение, голос, вопрос, сообщение или иные действия Обучающегося, если он включает камеру, микрофон или публично участвует в обсуждении.
13.4. Обучающийся, не желающий попадать в запись, вправе:
  • не включать камеру;
  • не включать микрофон;
  • использовать нейтральное имя пользователя;
  • задавать вопросы в письменной форме без указания сведений, позволяющих его идентифицировать.
13.5. Участие в Программе без включения камеры и микрофона не ограничивает право Обучающегося на получение образовательных услуг.
13.6. Использование изображения, голоса, имени, отзыва или вопроса Обучающегося в открытых социальных сетях, рекламных материалах, публикациях или других продуктах Исполнителя допускается только при наличии отдельного согласия Обучающегося.
13.7. Отказ от предоставления согласия на рекламное или публичное использование изображения не может являться основанием для отказа в доступе к оплаченной Программе.
Для открытого размещения изображения участника необходимо отдельное согласие: по общему правилу публикация и дальнейшее использование изображения допускаются только с согласия гражданина.


14. Интеллектуальная собственность
14.1. Все материалы Программы, включая видеозаписи, презентации, тексты, схемы, задания, рабочие материалы, изображения, таблицы, методические разработки и дизайн, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя либо используются Исполнителем на законном основании.
14.2. Обучающемуся предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право лично использовать материалы в течение срока доступа исключительно в некоммерческих целях.
14.3. Обучающемуся запрещается:
  • осуществлять запись экрана;
  • скачивать материалы при отсутствии специально предоставленной функции;
  • копировать и воспроизводить материалы;
  • передавать материалы или ссылки третьим лицам;
  • передавать логин и пароль от Платформы;
  • организовывать совместный просмотр для лиц, не оплативших Программу;
  • публиковать материалы полностью или частично в интернете;
  • продавать, обменивать или безвозмездно распространять материалы;
  • использовать материалы для создания собственных программ, курсов, лекций или консультационных продуктов;
  • удалять обозначения авторства и правообладателя.
14.4. За каждый подтверждённый случай передачи материалов или доступа к ним третьим лицам, незаконного размещения, продажи или иного распространения материалов Заказчик обязан уплатить Исполнителю неустойку в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.
14.5. Уплата неустойки не освобождает нарушителя от прекращения нарушения и удаления незаконно размещённых материалов.
14.6. Исполнитель вправе потребовать возмещения убытков в части, превышающей размер установленной неустойки.
14.7. При выявлении признаков нарушения Исполнитель вправе временно приостановить доступ Обучающегося на период проверки.
14.8. Окончательное прекращение доступа допускается при подтверждённом существенном нарушении, вследствие которого дальнейшее надлежащее исполнение договора стало невозможным.

15. Правила общения и конфиденциальность
15.1. В Telegram-канале, общем чате и во время вебинаров запрещаются:
  • оскорбления, угрозы и унижение участников;
  • дискриминационные высказывания;
  • агрессивное или провокационное поведение;
  • реклама и спам;
  • массовые личные сообщения участникам без их согласия;
  • распространение незаконного контента;
  • публикация персональных данных третьих лиц;
  • копирование и распространение сообщений, фотографий, историй и вопросов участников без их согласия.
15.2. Информация, которой участники делятся во время вебинаров и в общем чате, должна использоваться другими участниками конфиденциально.
15.3. При нарушении правил Исполнитель вправе удалить сообщение, вынести предупреждение либо ограничить доступ нарушителя к общему чату.
15.4. Исключение из общего чата само по себе не прекращает доступ к образовательным материалам, если дальнейшее оказание услуг остаётся возможным.


16. Персональные данные и коммуникации
16.1. Обработка персональных данных Заказчика и Обучающегося осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных Исполнителя и отдельным согласием на обработку персональных данных.
16.2. Для заключения и исполнения договора Исполнитель может обрабатывать:
  • фамилию, имя и отчество;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • Telegram username;
  • место жительства;
  • сведения об оплате;
  • технические данные, необходимые для предоставления доступа.
16.3. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляется отдельно.
16.4. Отказ от рекламной рассылки не влияет на получение организационных сообщений, необходимых для исполнения договора.
16.5. Официальными каналами коммуникации являются:
  • e-mail, указанный при оформлении заказа;
  • сообщения на платформе GetCourse;
  • Telegram-аккаунт Обучающегося;
  • Telegram-канал и общий чат Программы;
  • Telegram службы заботы @ankalvlup.
16.6. Заказчик и Обучающийся несут ответственность за правильность указанных контактных данных и обязаны самостоятельно проверять сообщения в официальных каналах.
16.7. Уведомление считается полученным с момента его направления по контактным данным, указанным Заказчиком или Обучающимся.

17. Ответственность сторон
17.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
17.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
  • отсутствие у Обучающегося ожидаемого субъективного результата;
  • невозможность участия вследствие обстоятельств на стороне Обучающегося;
  • работу банков и сторонних платёжных сервисов;
  • временные сбои Zoom, GetCourse, Telegram, интернет-провайдеров и иных сторонних сервисов;
  • действия третьих лиц, находящихся вне контроля Исполнителя.
17.3. Возникновение кратковременного технического сбоя не является неоказанием услуги, если Исполнитель устранил его в разумный срок или предоставил равноценный способ получения услуги.
17.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.
17.5. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

18. Урегулирование споров
18.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и направления письменной претензии.
18.2. Претензия может быть направлена:
18.3. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
18.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он рассматривается судом в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
18.5. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания, месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя.

19. Заключительные положения
19.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту путём публикации новой редакции на Сайте.
19.2. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после даты её публикации.
19.3. К договору применяется редакция оферты, действовавшая в момент оплаты Заказчиком Программы.
19.4. Изменения оферты не распространяются на уже заключённые договоры и не могут уменьшать объём оплаченных образовательных услуг.
19.5. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительность остальных положений или договора в целом.
19.6. Во всём, что прямо не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

20. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Максимова Анна Михайловна
Место регистрации и осуществления деятельности: 117624, г. Москва, ул. Поляны, д. 5А, к. 1, кв. 545
ИНН: 772034865916
ОГРНИП: 321774600241781
Лицензия на осуществление образовательной деятельности: № Л035-01298-77/03994606 от 16 декабря 2025 года
Лицензирующий орган: Департамент образования и науки города Москвы

Расчётный счёт: 40802810400002011784
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
E-mail: ankadarkova.lvlup@gmail.com
Telegram службы заботы: @ankalvlup